La vente en ligne est la nouvelle tendance du marché. Bien que cette pratique ne soit pas vraiment nouvelle, elle ne cesse d’évoluer et de révolutionner le marché. Elle est avantageuse aussi bien pour les vendeurs que pour les consommateurs.
Le salut des entreprises
Certes, le secteur de la vente en ligne est en plein essor. Mais la pandémie du coronavirus a fait exploser le commerce en ligne. Même les petites entreprises s’y mettent également par peur de faire faillite. On peut dire que le résultat dépasse toutes les attentes. En effet, en plus d’être sauvées de la faillite, de nombreuses petites entreprises sont désormais plus connues du grand public et peuvent rivaliser avec les grandes enseignes. Pour ces dernières, optez pour la vente en ligne est une manière d’affirmer leur position et de ne pas se laisser évincer par les entreprises émergentes.
Le client mieux informé
Les consommateurs sont désormais plus informés, car ils ont accès à tout sur Internet. Ils consultent les informations sur les produits et leurs prix en ligne en quelques clics seulement. Ils ont également l’occasion de consulter les avis des internautes sur chaque produit.
La majorité des internautes trouve d’ailleurs que le service client en ligne est plus appréciable. Ils accèdent directement aux informations souhaitées, sans se faire harceler par les vendeurs. Pour demander plus de renseignements, ils peuvent laisser un message sur le site ou la page Facebook du magasin.
La facilité d’achat
Faire des achats en ligne devient plus simple, même pour ceux qui ne s’y connaissent pas vraiment. Désormais, les sites e-commerce sont conçus pour faciliter les achats. Il suffit de cliquer sur les boutons de commande en ligne. Avec le module Deliver by Linkeo, il est même possible de passer commande sur les pages Facebook professionnelles et Google My Business.
Sachez d’ailleurs que les plateformes de commande en ligne sont disponibles 24 h/24 et 7 j/7. Ainsi, les achats peuvent être réalisés à des horaires décalés. Une fois la commande validée, l’acheteur est notifié par mail ou sms. Le produit peut être récupéré en magasin, via un point relais ou livré à domicile selon ce qui est convenu.
Les paiements plus pratiques
Faire des achats en ligne offre également différentes possibilités pour payer la facture. Le paiement à la réception de la marchandise est une solution de sécurité pour les acheteurs. Cela leur évite de se faire arnaquer ou de se faire livrer un produit qui ne correspond pas à la commande effectuée, ce qui est tout à fait justifié. Toutefois, en cas de livraison par une agence ou une entité extérieure, l’entreprise a également besoin de sécurité et préfère opter pour le paiement en amont. Avec Stripe, le traitement des paiements est à la fois plus simple et plus sécurisé pour les deux parties. Le transfert d’argent par carte de crédit fait partie de ses avantages. L’entreprise reçoit rapidement son argent. Pour la tranquillité du client, tous les frais sont contrôlés par le site marchand.
Un service de livraison optimisé
Étant sans doute le secteur le plus prisé actuellement, la vente en ligne met en compétition des milliers d’entreprises. Pour imposer leur position, celles-ci rivalisent pour offrir la meilleure qualité de service. L’optimisation du temps de livraison en fait partie. En effet, il ne suffit pas seulement de respecter les horaires convenus, mais aussi de proposer un service plus réactif. Ainsi, un produit livré en moins de 24 heures sera mieux vendu qu’un autre livrable sous deux jours. Par ailleurs, les services de livraison à domicile sont plus appréciés que la récupération via les points relais ou en magasin.
Bref, la vente en ligne fait partie des plus importantes innovations dans le domaine commercial. Elle offre les mêmes avantages pour les acheteurs et les commerces : gain de temps, sécurité de paiement et praticité.
